レファレンスインタビュー（読み）れふぁれんすいんたびゅー（その他表記）reference interview

図書館情報学用語辞典 第5版 の解説

レファレンスインタビュー

利用者がレファレンス質問として表明した情報要求の内容について確認し，曖昧な点を明確にし，理解できない点の説明を求めるために，図書館員により利用者に対して行われる面接．利用者の情報要求を把握するにあたっては，質問の主題を確定するとともに，要求が生じた状況や背景，情報利用の目的や動機などを重要な手がかりとして確認するが，その際には，質問者の身振りや表情などの非言語コミュニケーションにも注意を払う必要がある．
[参照項目] レファレンス質問

出典　図書館情報学用語辞典 第4版図書館情報学用語辞典 第5版について　情報

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