案内紹介サービス(読み)あんないしょうかいさーびす(英語表記)information and referral service; I & R service

図書館情報学用語辞典 第5版の解説

I & Rサービスともいう.特定地域内において住民の生活に直接役立つサービスを提供している団体機関,個人をリソースとして位置付け,そのプロフィールをファイルとして整備し,これに基づく情報提供を行ったり,利用者をそうしたリソースに紹介したりして,両者仲介を図ることを目的としたサービス.米国大都市圏公共図書館において,1970年代に開始された.単なる情報サービスにとどまらず,利用者とリソースとの間に積極的に介入し,利用者の利益になるよう努めるため,図書館サービスと考えるべきかどうか異論もある.コミュニティ情報サービスの名称もあり,コミュニティサービス一環として議論することもできる.

出典 図書館情報学用語辞典 第4版図書館情報学用語辞典 第5版について 情報

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