CTI(読み)シーティーアイ(その他表記)CTI

デジタル大辞泉 「CTI」の意味・読み・例文・類語

シー‐ティー‐アイ【CTI】[computer telephony integration]

computer telephony integrationコンピューターシステム電話網を統合して利用する技術企業コールセンターなどで顧客情報のデータベースを利用したり、電話の待ち状態を着信順に処理したりすることなどが可能になる。コンピューターテレフォニーインテグレーション。

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デジタル大辞泉プラス 「CTI」の解説

CTI

アメリカのジャズ・レーベル。ポピュラー・ミュージック系のレーベルA&Mのジャズ部門として、クリード・テイラーによって1967年に設立、1970年に独立した。クロスオーバー・ジャズやフュージョンのさきがけとなる作品発表。ウェウ・モンゴメリー、ジム・ホール、アントニオ・カルロス・ジョビンらの作品が知られている。

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IT用語がわかる辞典 「CTI」の解説

シーティーアイ【CTI】

電話とコンピューターを連携して利用する技術の総称。コールセンターやサポートセンターなどで、顧客の電話番号から顧客情報をデータベースに照会したり、自動発信や自動転送したりすること。◇「computer telephony integration」の頭文字から。「コンピューター電話統合」ともいう。

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