質問処理票（読み）しつもんしょりひょう（英語表記）reference transaction slip

図書館情報学用語辞典 第5版

質問処理票

利用者からのレファレンス質問受付の記録を一定の書式に従ってまとめたもの．処理票の項目は，質問者，質問内容，応答者，情報源，処理経過など，質問回答にかかわる要素から選択する．質問処理票に記録することで，後日，即座に回答できない質問を受け付けた場合の処理に役立てたり，レファレンスサービスの評価のための基礎データとして利用することができる．

[参照項目] レファレンスサービス | レファレンス質問 | レファレンス事例データベース

出典　図書館情報学用語辞典 第4版