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CCR コミュニケーション・コール・レポート Communication Call Report

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DBM用語辞典の解説

コミュニケーション・コール・レポート【CCR Communication Call Report】

TSRの仕事内容を見極める為に収集、記録される資料。オペレーション期間中にTSRが処理したコールの内容、日付、コンタクトした相手の名前など、コールに関係するすべての情報が含まれていなければならない。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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