CTI（読み）シーティーアイ

デジタル大辞泉

シー‐ティー‐アイ【CTI】［computer telephony integration］

《computer telephony integration》コンピューターシステムと電話網を統合して利用する技術。企業のコールセンターなどで顧客情報のデータベースを利用したり、電話の待ち状態を着信順に処理したりすることなどが可能になる。コンピューターテレフォニーインテグレーション。

出典　小学館

デジタル大辞泉プラス

CTI

アメリカのジャズ・レーベル。ポピュラー・ミュージック系のレーベルA&Mのジャズ部門として、クリード・テイラーによって1967年に設立、1970年に独立した。クロスオーバー・ジャズやフュージョンのさきがけとなる作品を発表。ウェウ・モンゴメリー、ジム・ホール、アントニオ・カルロス・ジョビンらの作品が知られている。

出典　小学館

IT用語がわかる辞典

シーティーアイ【CTI】

電話とコンピューターを連携して利用する技術の総称。コールセンターやサポートセンターなどで、顧客の電話番号から顧客情報をデータベースに照会したり、自動発信や自動転送したりすること。◇「computer telephony integration」の頭文字から。「コンピューター電話統合」ともいう。

出典　講談社

ASCII.jpデジタル用語辞典

CTI

コンピューター電話統合と訳す。コンピューターと電話やFAXを連動させて情報を効率よく管理するための技術の総称。たとえば、コールセンターで電話を受ける際に、電話番号から自動的に顧客の情報を画面に表示する技術や、外出先から電話を通して、自分宛の電子メールを読み上げさせる技術などがこれに当たる。

出典　ASCII.jpデジタル用語辞典