ITSM(読み)アイティーエスエム(その他表記)ITSM

デジタル大辞泉 「ITSM」の意味・読み・例文・類語

アイ‐ティー‐エス‐エム【ITSM】[information technology service management]

information technology service management》顧客企業が必要とするITサービスを提供し、その運用や維持管理を行うこと。システム構築・提供だけではなく、継続的に関与し、業務改善と効率化を図る取り組みをさす。2005年にISO国際標準化機構)とIEC国際電気標準会議)により、ISO/IEC20000として標準化された。ITサービスマネージメントITサービス管理

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