SLA（読み）エスエルエー（その他表記）SLA

デジタル大辞泉

エス‐エル‐エー【SLA】［service level agreement］

《service level agreement》事業者が顧客に対して、一定以上のサービスの品質を保証する制度または契約。主に通信サービスやクラウドサービスにおいて、通信速度や利用可能時間などを定量的に指標化し、ある水準を下回った場合には、利用料金を減額することなどが規定される。サービスレベルアグリーメント。サービス品質保証制度。サービス品質保証契約。サービス水準合意。

エス‐エル‐エー【SLA】［school library association］

《school library association》学校図書館協議会。→全国学校図書館協議会

出典　小学館