SLA(読み)エスエルエー(その他表記)SLA

デジタル大辞泉 「SLA」の意味・読み・例文・類語

エス‐エル‐エー【SLA】[service level agreement]

service level agreement事業者顧客に対して、一定以上のサービス品質を保証する制度または契約。主に通信サービスやクラウドサービスにおいて、通信速度や利用可能時間などを定量的に指標化し、ある水準を下回った場合には、利用料金を減額することなどが規定される。サービスレベルアグリーメントサービス品質保証制度サービス品質保証契約サービス水準合意

エス‐エル‐エー【SLA】[school library association]

school library association学校図書館協議会。→全国学校図書館協議会

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