ワンツーワンマーケティング（その他表記）one to one marketing

デジタル大辞泉

ワンツーワン‐マーケティング（one-to-one marketing）

顧客の個別の要求に対応して、商品やサービスを効果的に顧客へ提供すること。顧客の趣向などの情報を記録したデータベースを活用する。

出典　小学館

ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

ワン・ツー・ワン・マーケティング
one to one marketing

特定の顧客に1対1 (ワン・ツー・ワン) で対応し，客に合せた商品やサービスを提供すること。顧客一人一人のニーズに個別的に対応することで持続的な関係を保ち顧客シェアを獲得しようとする市場戦略法。不特定多数の消費者を相手に市場シェアの拡大を目指す従来のマス・マーケティングに対抗するものとして，D.ペパーズと M.ロジャーズが提唱した。双方向的なパソコン・ネットの拡大など，情報技術の発達によって1対1の対応が可能になったことから生れた手法といえる。

出典　ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典