デジタル大辞泉 「ITSM」の意味・読み・例文・類語 アイ‐ティー‐エス‐エム【ITSM】[information technology service management] 《information technology service management》顧客企業が必要とするITサービスを提供し、その運用や維持管理を行うこと。システムの構築・提供だけではなく、継続的に関与し、業務の改善と効率化を図る取り組みをさす。2005年にISO(国際標準化機構)とIEC(国際電気標準会議)により、ISO/IEC20000として標準化された。ITサービスマネージメント。ITサービス管理。 出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例