フリーダイヤル（英語表記）free-dial

ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

フリーダイヤル
free-dial

0120の番号で始まる通話料金着信者払いサービス。1985年日本電信電話 NTTがサービスを開始した。かける側にとっては無料であるため，無料通話という意味でこの名がついた。ホテルの予約受付や通信販売の受付，海外旅行先で病気になった際，保険会社に対するサービス請求の電話など，顧客へのサービスのために企業が提供することが多い。また，パーソナルコンピュータなどを中心とする家電製品の取り扱い方法に関する質問への応答や，商品についての苦情，保険会社による健康相談などの各種相談サービスなどに利用されている。

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