製造物責任センター（読み）せいぞうぶつせきにんセンター

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製造物責任センター【せいぞうぶつせきにんセンター】

製造物責任法（1994年）制定を機に発足した，製造物責任に関する裁判外紛争処理機関。PLセンターとも。家電，自動車，住宅，医薬品など十数分野の業界に設置されている。消費者などから当該分野商品に関するあらゆる相談を受け付ける。特に欠陥商品の苦情相談に関しては，まず消費者とメーカーに相対(あいたい)交渉を求め，当事者間の交渉が不調の場合，調停を試み，最終的には弁護士や学者で構成する審査委員会で裁定を下す。実際には当事者間の話し合いによる和解が中心で，裁定までいく例はまれと言われている。→裁判外紛争処理

出典　株式会社平凡社