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内部情報

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流通用語辞典の解説

内部情報

組織が個別企業であるときは、社内情報といわれる。情報源、および情報収集者が、特定の組織(会社)の内部に存在するような情報を内部情報という。企業の内部で加工することによって作成される情報は内部情報。自社の販売実績資料などはその典型であり、商品アイテム別や時系列に整理することによって、市場動向を把握することができるとともに、自社の市場での位置を確認することができる。顧客データから商圏マップの作成、苦情処理の分析による顧客ニーズの発見なども内部情報。内部資料は現実に対応した資料であり、自社のオリジナル資料であるだけに、その活用範囲は極めて広く、日常的に整理するシステムを確立しておく必要がある。

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