ダイレクトマーケティング（英語表記）direct marketing; DM

デジタル大辞泉

ダイレクト‐マーケティング（direct marketing）

カタログ・ダイレクトメール・雑誌・テレビ・電話など各種のメディアを通じて、商品情報を消費者に直接提供する販売促進方法。ダイマ。→ステルスマーケティング

出典　小学館

ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

ダイレクト・マーケティング
direct marketing; DM

顧客データベースに基づいて，いろいろな広告媒体を通じて製品・サービスを提供するマーケティングの一手法。 DMに用いられる広告媒体はダイレクト・レスポンス広告と呼ばれ，テレビ，ラジオ，電話などの電波媒体，新聞，雑誌，カタログ，ダイレクト・メールなどの印刷媒体，そしてキャプテンや双方向テレビなどのニューメディアからなっている。通信販売から発展した DMの基本的な特微は，ダイレクト・リスポンス広告を媒体とした売り手・顧客間の情報伝達の双方向性と，その基礎となる顧客データベースの構築にある。顧客データベースは，個人あるいは家計の購買ニーズに迅速に対応し，かつ購買ニーズの全体を管理するための基盤である。そこでの個々の消費者の特性は，もちろん購買行動や購買ヒストリー情報が個人レベルで捕捉される。このマーケティングが進展する背景には，一方で消費者の買物時間節約志向と，他方でデータベースのコンピュータ情報処理システムや迅速に個人に商品を配達できる宅配便に代表される多頻度小口物流システムなどの流通基盤の進展がある。

出典　ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

知恵蔵

ダイレクト・マーケティング

小売店などの中間業者を介さずに直接、消費者に製品を販売する方法。製造業者が消費者に直接販売する場合と、店舗を持たない通信販売業者や訪問販売会社による小売販売活動を指す場合とがある。いずれの場合も店舗という場がないので、顧客や見込み客へのアプローチには、直接訪問、ダイレクトメール、カタログ、電話、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、インターネットなど、様々なコミュニケーション手段が用いられる。また取引の性格上、顧客名簿やコンピューター・ファイル等のデータベースに依存することが多いのも特徴。ダイレクト・マーケティングでは、そのコミュニケーション費用が膨大になることを避けるため、見込み顧客の選別が行われる。その手法として有名なのがRFM分析で、これはrecency(最新購買日)、frequency(購買頻度)、monetary amount(購買金額)を見ることで、購買の能力と意欲の高い優良顧客を識別し、費用対効果を高めようという分析方法である。

(高橋郁夫 慶應義塾大学教授 ／ 2007年)

出典　(株)朝日新聞出版発行「知恵蔵」

ASCII.jpデジタル用語辞典

ダイレクトマーケティング

ダイレクトメールや通販カタログ、インターネットなどを活用して、従来に比べ、より直接的な形で消費者情報や購買動向を把握し、販促・広告活動を展開する手法。消費者ニーズの多様化、細分化を背景に、ダイレクトマーケティングの重要性が高まっている。

出典　ASCII.jpデジタル用語辞典