国民生活センター（読み）こくみんせいかつせんたー

日本大百科全書(ニッポニカ)

国民生活センター
こくみんせいかつせんたー

国民生活の安定と向上に寄与するための調査・研究、情報の提供を行う独立行政法人。2003年（平成15）10月1日に、独立行政法人国民生活センター法（平成14年法律123号）に基づいて設立された。

　前身は1970年（昭和45）国民生活センター法に基づき発足した特殊法人「国民生活センター」。2004年の消費者保護基本法の改正に伴い制定された消費者基本法では、国民生活センターの役割として、消費生活に関する情報提供収集や、事業者と消費者との間に生じた紛争の合意による解決などが明記された。2009年に施行された消費者安全法においても、同センターが、都道府県や市町村が行う消費生活相談等の事務の援助や、消費者事故等に関する情報の集約等に関して一定の役割を担うこととされている。

　同センターと全国の消費者生活センターとを結ぶ全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET(パイオネット)）等を通じて、消費者生活に関する情報の収集とその活用・提供を行うとともに、消費生活相談、消費者啓発、商品の安全性や品質にかかわる商品テストなどを実施し、その結果を公表している。このほか、消費者団体、行政、企業などで消費者問題を担当する専門家養成のための講座の開講や、消費生活専門相談員資格認定制度を実施している。また消費者紛争を解決するために、同センターに紛争解決委員会が設置され、和解の仲介と仲裁を行っている。各都道府県、政令指定都市および一部市区町村の消費生活センターをネットワークとしてもち、地域住民の要望に応じている。機関誌として『国民生活』『たしかな目』（月刊）、『国民生活研究』（季刊）、『くらしの豆知識』『消費生活年報』（年刊）などを刊行し、メールマガジンを通じて、消費生活に関する情報を提供している。

　相模原(さがみはら)市（神奈川）、港区高輪(たかなわ)（東京）に事務所があるほか、高輪には消費者問題に関する図書、資料を収集した情報資料館があり、閲覧、貸出をしている。

［森　真澄・山田健吾］

[参照項目] | 消費者運動 | 消費者基本法 | 独立行政法人

出典　小学館　日本大百科全書(ニッポニカ)

ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

国民生活センター
こくみんせいかつセンター

消費生活にかかわる問題の調査研究，苦情処理，商品テストなどを行なう独立行政法人。 1970年特殊法人として発足。前身は国民生活研究所。 2003年 10月，独立行政法人国民生活センター法 (平成 14年法律 123号) に基づき独立行政法人となる。全国の消費生活センターから消費生活相談などの情報を収集し，消費者被害の未然防止，拡大防止に役立てるほか，商品テストや専門相談，教育研修，生活に関する調査研究を実施する。また，テレビ番組やインターネット，『国民生活』『たしかな目』などの定期刊行物を通して消費者に情報の提供を行なっている。

出典　ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典