アフターサービス（読み）あふたーさーびす（英語表記）after‐service

デジタル大辞泉

アフター‐サービス

《〈和〉after＋service》商品販売後にその維持・修理などについて、業者が購買者に提供する奉仕。
[補説]英語ではafter-sales service
[類語]サービス・ボランティア・奉仕・奉公・寄与・貢献・裨益・尽力・尽くす・骨身を惜しまず・粉骨砕身・身を粉にする・身を削る・骨身を削る・命を捧げる・ケア・アフターケア

出典　小学館

精選版 日本国語大辞典

アフター‐サービス

1. 〘 名詞 〙 ( 洋語[英語] after＋[英語] service ) 物品や生産物を販売後に、販売店やメーカーが修理などについて、買い手にサービスすること。アフターケア。
   1. [初出の実例]「製品の性質上これにはアフター・サービスを欠くことができず」(出典：技術革新（1958）〈星野芳郎〉二)

出典　精選版 日本国語大辞典

日本大百科全書(ニッポニカ)

アフター・サービス
あふたーさーびす
after‐service

商品販売をより効果的にするために行われる販売後のサービスの総称。サービスを提供するのは、小売店、卸売店、生産者のサービス部門（もしくは子会社）などである。サービスの内容は、消費者用品（たとえばカメラ）と業務用品（たとえばレジスター）で若干異なるが、共通している内容は、(1)一定期間の保証に基づく苦情の処理（修理、取り替えなど）、(2)使用・操作法に関する教習のような啓発、(3)点検、巡回、(4)取り付け、(5)部品、消耗品の交換・補給などである。それらの費用について保証期間中は無料である場合が多いが、その後は有料になるのが普通である。近年、コンシューマリズム（消費者主義）の台頭により、サービス内容も充実してきた。

［森本三男］

出典　小学館　日本大百科全書(ニッポニカ)

リフォーム用語集

アフターサービス

販売した製品や工事竣工・引渡し後の建物などに対して、メーカーや請負業者などが一定期間、修理・修繕などの便宜を保証するもの。「住宅の品質確保の促進等に関する法律」では、新築住宅の取得契約に際し、住宅の基本構造に10年間の瑕疵(かし)担保責任が義務づけられている。→住宅の品質確保の促進等に関する法律、瑕疵担保責任

出典　リフォーム ホームプロ

ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典

アフター・サービス

販売者が商品やサービスの販売を容易にするため，購買者に対して行う補助的サービス活動のうち，主として販売 (購買) 時点後に行われるもの。品質保証，無料修繕，巡回相談，その他クレーム処理などがある。 (→インフォアー・サービス )

出典　ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典